to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Modem Değişimi Sözünü Tutmadı
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketimle ilgili olarak Eylül ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yenileme ve modem değişimi konusunda görüştüm. Görüşme sırasında önce nakil işleminin yapılacağı, nakil tamamlandıktan sonra da modem değişikliği için Vodafone’un benimle iletişime geçeceği açıkça söylendi ve bunların hepsi kendi ses kayıtlarında mevcut.
Aradan zamana rağmen herhangi bir şekilde modemim değiştirilmedi, bu konuda ne arandım ne de bilgilendirildim. Taahhüt yenileme sürecinde verilen bu sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.
Vodafone’un görüşme kayıtlarını inceleyerek bana verilen söz doğrultusunda bir an önce modem değişimini gerçekleştirmesini ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
