to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025’ten bu yana Vodafone fiber internetimde modem arızası yaşıyorum. Bir aydan uzun süredir arızanın giderilmesi için Vodafone’la defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Özellikle son haftalarda müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, aramalarıma yanıt alamıyorum. Şu ana kadar modem tamiri için tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Ayrıca Vodafone’un kendi teknik ekibini göndermesini istiyorum, dışarıdan yönlendirilen kişilerle çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte Vodafone şubesiyle de görüştüm. Şubedeki yetkili, arıza tamiri için kendilerine Vodafone tarafından herhangi bir talimat verilmediğini, talimat verilse hemen gelip sorunu çözeceklerini belirtti. Yani, Vodafone tarafıma hiçbir şekilde çözüm sağlamıyor.
Bize fiber kablosunda arıza olduğu söylendi ancak tekrar belirtmek isterim ki, modem sadece fişe takıldığında bile çalışmıyor. Yani sorun fiber kablosundan değil, doğrudan modemden kaynaklanıyor.
Aboneliğim halen garanti ve taahhüt kapsamındadır. Sorunun yaşandığı adres Nevşehir Gülşehir’dir. Müşteri numarası: 505 ****82 10.
Modemimin acil olarak değiştirilmesini, Vodafone’un kendi teknik ekibini yönlendirmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinden bu yana Vodafone fiber ev interneti hizmeti kapsamında tarafıma verilen modem arızalı durumda. Yaklaşık 2 haftadır internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt açıldı ancak hiçbir ç...
Ocak 2025’te evimi değiştirdiğim için Vodafone Net Fiber internet aboneliğimi kapatmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için internet hizmetini kullanamıyorum. Şubeden beni modem iadesi için arayacaklarını söylediler ancak kimse aramadı ve herhangi bir şube bilgisi de verilme...
Vodafone Evde İnternet paketimin süresi dolmasına rağmen, fiber internete geçiş için başvuru yaptığım halde hala herhangi bir işlem yapılmadı. 10 gün önce fiber için başvuru yaptım ve bu süreçte 4’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “tamam, ekiplere bildirdik” denilmesine rağmen...
3 yılı aşkın süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. 20.10.2025 tarihinde Vodafone fiber internete geçiş yaptım ve yeni modem kuruldu. Ancak 22.10.2025 tarihinde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu, sorun giderildiğinde tarafıma bilgi verileceği ...
Yorumlar