to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden apartman yönetimi adına kurumsal internet almak istedim. Bunun için 542’li müşteri hizmetleri hattını aradım. Uzunca bir süre hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. İnternetle ilgili işlem yapamayacağını söyleyerek beni tobi’ye aktardı.
Tobi ise ısrarla müşteri temsilcisine bağlanmamı engeller şekilde ilerledi ve müşteri temsilcisine bağlanmak için net bir seçenek sunmadı. Farklı bir konu seçerek deneme yanılma ile tekrar müşteri temsilcisine bağlanmayı başardım. Bu defa görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni internet müşterisi için kendisinin yardımcı olamayacağını söyleyip bana başka bir numara verdi. O numarayı aradığımda ise bu kez görüştüğüm görevli alınacak internetin kurumsal olduğunu, kurumsala yardımcı olamadıklarını, fiyat veremeyeceklerini ve nereye başvurmam gerektiği konusunda da yönlendirme yapamayacaklarını belirtti.
Bugün yaşadığım bu süreçte, Vodafone kurumsal birime ulaşmanın ve kurumsal internet başvurusu yapmanın neredeyse imkansız olduğunu gördüm. Kurumsal internet satmamak için adeta engeller çıkarılıyormuş gibi hissettim. Ev interneti almak istendiğinde de ilgili birime doğrudan ulaşmak mümkün olmuyor, sanki gizli bir hatları var gibi davranılıyor. Sadece 0 850 542 95 48 numaralı hattan bir şekilde ulaşılabildiğini tecrübe ettim.
Bu yaşadıklarımı, aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması ve Vodafone’un bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapması için Şikayetvar üzerinden kayıt altına aldırmak istiyorum. İlgili görüşmelerde kullandığım numara 5332****11’dir.
Vodafone 542 müşteri hizmetlerini bugün sabah saat 10'dan itibaren arayarak tarifemin gece 12'de yenilenmesi konusunda destek almak istedim. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmam bir saat sürdü ve bağlandığım her yetkili, "benim yetkim yok" diyerek sürekli birbirlerine aktardı. Ayrıca her biri farklı b...
Vodafone kontörlü hattım için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetlerine 542 üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sürekli olarak TOBi karşıma çıkıyor ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. TOBi’nin sunduğu seçenekler, yaşadığım sorunlarla hiçbir şekilde örtüşmüyor...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili müşteri hizmetlerini 542 numarası üzerinden aradım. Görüşme sırasında GB ile ilgili bilgi almak isterken, önce farklı bir temsilciye aktarıldım. Daha sonra yeni temsilci, “konuyla ilgili bakıyorum, çok kısa bekleteceğim” diyerek beni hatta bekletti ve dakikalarca ...
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattım faturasız olmasına rağmen aldığım iletişim hizmeti son birkaç gündür ciddi anlamda yetersiz kalmaktadır. Bulunduğum konum fark etmeksizin neredeyse her yerde sürekli şebeke ve internet ağıyla ilgili sorunlar yaşıyorum; internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı ...
Vodafone faturalı hattımla yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir insan temsilciye ulaşmak neredeyse tamamen imkânsız hale gelmiş durumda. 542’yi son olarak yaklaşık 5 dakika önce olmak üzere toplamda 4-5 kez aradım; her seferinde aynı yapay zeka döngüs...
Yorumlar