Vodafone Kurumsal İnternet Başvurusu İçin Ulaşım Engeli

Vodafone üzerinden apartman yönetimi adına kurumsal internet almak istedim. Bunun için 542’li müşteri hizmetleri hattını aradım. Uzunca bir süre hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. İnternetle ilgili işlem yapamayacağını söyleyerek beni tobi’ye aktardı.

Tobi ise ısrarla müşteri temsilcisine bağlanmamı engeller şekilde ilerledi ve müşteri temsilcisine bağlanmak için net bir seçenek sunmadı. Farklı bir konu seçerek deneme yanılma ile tekrar müşteri temsilcisine bağlanmayı başardım. Bu defa görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni internet müşterisi için kendisinin yardımcı olamayacağını söyleyip bana başka bir numara verdi. O numarayı aradığımda ise bu kez görüştüğüm görevli alınacak internetin kurumsal olduğunu, kurumsala yardımcı olamadıklarını, fiyat veremeyeceklerini ve nereye başvurmam gerektiği konusunda da yönlendirme yapamayacaklarını belirtti.

Bugün yaşadığım bu süreçte, Vodafone kurumsal birime ulaşmanın ve kurumsal internet başvurusu yapmanın neredeyse imkansız olduğunu gördüm. Kurumsal internet satmamak için adeta engeller çıkarılıyormuş gibi hissettim. Ev interneti almak istendiğinde de ilgili birime doğrudan ulaşmak mümkün olmuyor, sanki gizli bir hatları var gibi davranılıyor. Sadece 0 850 542 95 48 numaralı hattan bir şekilde ulaşılabildiğini tecrübe ettim.

Bu yaşadıklarımı, aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması ve Vodafone’un bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapması için Şikayetvar üzerinden kayıt altına aldırmak istiyorum. İlgili görüşmelerde kullandığım numara 5332****11’dir.