to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kayseri Ev İnternet Dondurma Ücretleri Ve Açma Kapatma Masraflarına İtiraz
Vodafone Kayseri’de kullandığım ev interneti aboneliğimi kapattırdıktan sonra tarafınızdan telefonla arandım. Görüşmede hattı neden kapattırdığım soruldu ve hattımı kapatmak yerine dondurabileceğim söylendi, ancak bu işlem için yaklaşık 400 TL civarında bir ücret alınacağı bilgisi kesinlikle verilmedi.
Daha sonra bu dondurma işlemini iptal ettirmek istediğimde hattın zaten dondurulmuş olduğu, önce hattın tekrar açılması gerektiği, ancak ondan sonra iptal işlemi yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte hattın açılıp kapanmasına bağlı olarak tarafıma açma–kapama ve benzeri kalemler altında ek ücretler yansıtıldı. 31.10.2026 tarihli faturamda yer alan bu tutarlara itiraz ediyorum.
Abonelik numaram 0018933643’tür. Tarafıma, açık ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu dondurma işlemi nedeniyle oluşan açma–kapama ve işlem ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan gelen mesaj
