Mart Ayında İptal Talebi Sonra Yetkisiz Dondurma Ve 247 TL Haksız Fatura

0010881619 numaralı Vodafone Net aboneliğim için Mart 2026 ayında müşteri hizmetlerini arayarak açık ve net bir şekilde iptal, yani hattın tamamen kapatılması talebinde bulundum. Kapatma nedenimiz ise aynı adreste bulunan kardeşimin kendi adına yeni bir internet aboneliği başlatmış olmasıydı, bu nedenle mevcut aboneliğe artık ihtiyaç kalmamıştı.

Buna rağmen tarafıma kısa süre önce iletilen bilgi ve işlemler sonucu, aboneliğimin kapatılmak yerine iznim olmadan sadece dondurulduğunu üzülerek öğrendim. Üstelik Mart ayında iptal edilmesi gereken bu abonelik için, dondurma işlemi gerekçe gösterilerek bu ay 247 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. İşlem aşamasında yaşanan bu hata veya ihmalin sorumluluğu tamamen Vodafone Net’e ait olmasına rağmen, mağduriyetin bize yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Mart ayında açıkça iptal talebinde bulunduğum halde, aboneliğimin dondurma işlemi adı altında mağduriyet yaratacak şekilde açık tutulmasını ve bu süreçte tarafıma haksız yere borç çıkarılmasını kesinlikle onaylamıyorum.

Bu kapsamda, Mart ayında ilettiğim iptal talebimin esas alınarak 0010881619 numaralı aboneliğimin o tarihten geçerli olmak üzere geriye dönük şekilde tamamen iptal edilmesini, kurumunuz kaynaklı yapılan bu hatalı dondurma işleminden doğan ve özellikle bu ay tarafıma yansıtılan 247 TL tutarındaki fatura da dahil olmak üzere her türlü haksız ücret, ceza veya borcun silinmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma acilen yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.