Vodafone İptal Talebimi Görmezden Gelerek Aboneliğimi Yeniden Başlattı

31 Mart’ta Vodafone’dan 200 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım ancak sürekli arızalar yaşadığım için 2 Nisan’da aboneliğimi iptal ettirdim. 9 Nisan’da Vodafone tarafından tekrar arandım ve bana iptal talebimin devam edip etmediği soruldu, ben de iptal talebimin devam ettiğini belirttim ve modemi nereye iade etmem gerektiğini sordum. Görüşmedeki görevli, modemi 541 koduyla kargo üzerinden iade edebileceğimi söyledi.

Bugün tekrar aradığımda ise 9 Nisan’da Vodafone ikna ekibinin beni “ikna ettiğini” ve aboneliğimin tekrar başlatıldığını söylediler. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, ben aboneliğin devamını hiçbir şekilde kabul etmedim, aksine iptal talebimi sürdürdüm ve modem iadesini sordum. İkna edildiğim iddiası tamamen gerçeğe aykırıdır.

Tüm telefon görüşmelerinin kayıt altında olduğunu biliyorum ve özellikle 9 Nisan tarihli görüşmenin baştan sona detaylı şekilde dinlenmesini talep ediyorum. 0019068575 hizmet numaralı aboneliğim için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin, ilk iptal talebim doğrultusunda, geriye dönük olarak da dikkate alınarak kesin ve kalıcı şekilde iptal edilmesini ve cayma bedeli dahil hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum.

Aksi halde haksız yere oluşturulacak her türlü borç ve cayma bedeli için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.