to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Vodafone ev interneti aboneliğimizde modem arızası yaşadık. Defalarca arıza kaydı ve talep oluşturmamıza rağmen teknik destek için kimse yönlendirilmedi ve günlerce evde internetsiz kaldık. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ardından ilgili birimle görüşerek aboneliğimizi sonlandırdık ve tarafımıza herhangi bir ücret ödemeyeceğimiz açıkça söylendi.
Abonelik iptali sonrası modemimizi DHL Kargo ile 845410951871 takip numarası üzerinden Vodafone’a geri gönderdik. Geçen ay modemimizin iade edilmediğine dair bir mesaj aldık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise modemin aslında teslim alındığını, tarafımıza gelen mesajın otomatik bir tobi mesajı olduğunu belirttiler.
Tüm bu bilgilendirmeye rağmen bu ayki faturamıza 406,78 TL modem ücreti yansıtıldı. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, bu ücreti önce ödememiz gerektiği, ancak ödeme sonrası iade talebi oluşturulacağı ve inceleme yapıldıktan sonra bize dönüş sağlanacağı söylendi. Hem yanlış bilgilendirilmemizi hem de müşterinin bu şekilde oyalayıp meşgul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım bu abonelik kapsamında, iade ettiğim ve DHL 845410951871 takip numarası ile kanıtlayabildiğim modemin bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, mevcut faturama yansıtılan 406,78 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve inceleme sürecinin benden ödeme talep edilmeden, ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Vodafone, hem ev interneti hem de mobil hattımda yaşattığı sorunlar ve haksız faturalar nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti. Ev internetimde önce hız çok düştü, bağlantı çekmiyordu; ardından internet tamamen koptu ve yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Bu süre içinde d...
Vodafone üzerinden internet paketi almak isterken, tobi üzerinden bana sunulan paketlerde yanlışlıkla 6000 TL’lik bir internet paketi seçtim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine bağlanarak işlemi 10 dakika içinde iptal ettirdim ve almak istediğim uygun paketi satın aldım. Ayrıca mevcut tarifemi ve e...
Vodafone evde ADSL internet aboneliğimi 2 Mart’ta iptal etmek için başvuru yaptım ve en geç bir hafta içinde internetimin kapatılacağı, tarafıma herhangi bir fatura, kapatma ücreti veya ADSL kullanım bedeli yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 16 Mart’ta internetim yenilenmiş ve aboneliğim ...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 ay önce farklı bir operatöre taşıdım. Mayıs ayında aboneliğimi sonlandırmadan önce, haksız yere kesilen yüksek tutarlı son faturayı da ödeyerek geçişimi tamamladım. Ancak, birkaç ay boyunca kullandığım paketin çok üzerinde, toplamda 1500-2000 TL arasında fazla fa...
Vodafone faturalı hattımla ilgili Ekim ayında yaşadığım bir sorun nedeniyle başvuru yaptım ve yaklaşık 1.400 TL civarında geri ödeme yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı; üstelik otomatik ödeme talimatı vermediğim halde bankamdan zorla tahs...
Yorumlar