to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Tarife Artışına Karşı Sadakat İndirimi Talebi
Uzun süredir Vodafone evde internet müşterisiyim ve 100 Mbps sınırsız tarifemi taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdüm 22.11.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen tarafıma gönderilen bilgilendirmede, devam etmek istersem aylık ücretin 1.039 TL olacağı bildirildi. Mevcut ücretime göre neredeyse iki katına yakın bir artış yapılmak istenmesi hem uzun süreli müşteri olmama hem de piyasa şartlarına göre oldukça yüksek kalmasına neden oluyor.
Vodafone’dan, yıllardır abonesi olan bir müşteri olarak bu fahiş sayılabilecek artışın yeniden değerlendirilmesini ve bana daha makul, indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir fiyatlandırma yapılmadığı takdirde aboneliğimi sonlandırmayı düşünmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim. Konunun sadakat indirimi ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet aboneliğimin taahhüdü bitmek üzereyken tarafıma yeni teklif olarak 100 Mbps hız için aylık 1.039 TL ücret bildirildi. Bana SMS ile iletilen bu teklif, şu anki piyasa koşulları ve diğer firmaların fiyatlarıyla kıyasladığımda oldukça yüksek kalıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüşerek fiyatın gözden geçirilmesini ve daha makul bir ücret sunulmasını talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir indirim veya avantajlı kampanya önerilmedi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, daha uygun ve rekabetçi bir fiyat sunmasını ve taahhüt yenileme için makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
