to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Ücretinde Aşırı Artışa Karşı Şikayet
Vodafone ev interneti müşterisiyim, 100 Mbps hizmet kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her ay sabit bir fatura ödüyorum ve taahhüdümün 06.09.2026 tarihinde sona ereceğine dair SMS aldım. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için tarafıma sunulan yeni teklif hem SMS hem de müşteri hizmetleri üzerinden iletildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede mevcut faturamın neredeyse 2 katına yakın bir rakam ile karşılaştım, 90 TL daha indirim yapılacağı söylendi. Bu tutar, şu an ödediğim ücretin yaklaşık %71 üzerinde ve genel enflasyonun da oldukça üzerinde bir artış anlamına geliyor. Bu kadar yüksek ve bir anda yapılan fiyat artışını fahiş buluyor, adil olmadığını düşünüyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
Taahhüt bitiminde makul, enflasyon oranlarını aşmayacak, mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek bir yenileme ücreti sunulmasını ve bu aşırı artışın yeniden değerlendirilerek düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için teşekkürler
