Vodafone İnternet Kurulumunda 12 Gün Süren Sorun Ve Kampanya Haksızlığı

12.01.2026 tarihinde Vodafone Evde İnternet 100 Mbps fiber paketine abonelik başvurusu yaptım, ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen internet kurulumum bir türlü tamamlanmadı ve hâlâ hizmet alamıyorum. Başvuru numaram 311612657’dir.

İlk olarak Vodafone, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip teknik ekip yönlendirdi. Eve gelen ekip modemde herhangi bir arıza olmadığını, problemin Türk Telekom bağlantısından kaynaklandığını belirtti. Daha sonra Türk Telekom ekipleri geldi ve bu kez kendi taraflarında bir sorun olmadığını söylediler. Ardından Vodafone, bu sefer de adresin yanlış olduğunu, bu nedenle başvurumu iptal ettiklerini ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini söyledi.

Ben de onların yönlendirmesiyle yeni başvuru yaptım; ancak bu kez başlangıçta bana sunulan uygun kampanyadan faydalanamadım ve daha pahalı bir pakete yönlendirildim. Buna rağmen süreç hâlâ çözülemedi, adres konusu ve nakil işlemiyle ilgili çelişkili bilgiler veriliyor, aynı adrese nakil yap deniyor ve konu tam anlamıyla bir çıkmaza girmiş durumda.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma talep açıldığı ve düzeltileceği söyleniyor fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor. Günlerdir internetsiz kaldım, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Bu sürecin en kısa zamanda net bir şekilde çözülmesini, adres ve başvuru karmaşasının giderilerek internetimin bir an önce aktif edilmesini ve ilk başvuruda bana sunulan kampanya koşullarından faydalandırılmayı talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.