to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi, 20.000 TL Maddi Zarar Ve Cayma Bedeli
Vodafone firmasından sözleşmeli olarak kullandığım 100 Mbps fiber kablolu internetim 12 Mayıs’tan beri, yani 5 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde her gün destek ekibine bağlandım, her seferinde “bugün çözülecek” denilerek oyalanmama rağmen fiili olarak hiçbir çalışma yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor.
Bir gün faturayı geç ödesem gecikme bedeli adı altında anında işlem yapan Vodafone, 5 gündür internet sağlayamamasına rağmen mağduriyetimi gidermek için hiçbir somut adım atmıyor. İnternete bağlı olarak çalıştığım için 5 gündür işimi yapamıyorum, yaklaşık 20.000 TL zarara uğruyorum. Buna rağmen destek ekibi zaman zaman sohbeti yüzüme kapatıyor, çözüm odaklı davranmıyor.
Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde ise bana yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hizmetini alamadığım bir firmaya neden cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum. Zaten sınırsız olan hattıma ek olarak 20 GB internet yüklemeleri de bu tablo içinde son derece alaycı ve yetersiz bir yaklaşım olarak kalıyor; hem hizmet veremiyorlar hem de bu şekilde geçiştirmeye çalışıyorlar.
Van ili Erciş ilçesi Adnan Menderes Mahallesi’ndeki adresimde 5 gündür internetim yok, işimi yapamadığım için ciddi maddi kayıp yaşıyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kullanamadığım günler için ücret yansıtılmamasını, sözleşme iptali halinde benden cayma bedeli talep edilmemesini ve internet kesintisi nedeniyle oluşan yaklaşık 20.000 TL’lik zararımın da tarafıma iade/karşılanmasını talep ediyorum. Vodafone ile iş yapmak isteyenlerin bu tür durumları göz önünde bulundurarak karar vermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz dalga mı geçiyorsunuz benimle siz şimdi neyi çözmüş oldunuz internetim yok benim internetim 5 gündür internet yok siz neyi çözdünüz?
11 gün oldu hâlâ çözüm sunmadılar her gün aramama rağmen bugün gün içinde çözülecek denilip oyaladılar Vodafone Net müşterisi olacak veya olmayı düşünen insanlara sesleniyorum paranızla rezil oluyorsunuz stabil bir internet sunulmuyor en ufak bir sorunda sorununuzu çözecek hiç kimseyi bulamıyorsunuz benim kendi zararım 20k dan fazla oldu çünkü çalışamıyorum bunların sayesinde ve kimsenin umurumda değilsiniz açıkçası rezil olmak isteyen Vodafone Net i seçebilir!
