to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden 16 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyordum. Hat 26.09.2025 tarihinde arıza yaptı ve ben bu tarihten sonra interneti sadece yaklaşık 15 gün kadar kullanabildim, geri kalan sürede hizmetten faydalanamadım. Buna rağmen 08.03.2026 tarihine kadar gelen tüm faturaları ödedim.
Yaşadığım kesinti ve arızalarla ilgili olarak bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım ve defalarca arıza kaydı açtırdım, ancak sorun kalıcı şekilde giderilmedi. Ev hizmet numaram 10221346’dır. Defalarca aramama ve interneti kullanamamama rağmen sorun çözülemediği için 08.03.2026 tarihinde hattımı haklı nedenlerle iptal ettirdim.
Tüm bunların üzerine 18.03.2026 tarihinde tarafıma 1.280 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı. Sürekli arızalı olan ve uzun süre kullanamadığım bir hizmet için hem düzenli fatura ödemiş olmama hem de şimdi cayma bedeli çıkarılmasına itiraz ediyorum. 26.09.2025 tarihinden itibaren fiili olarak kullanamadığım döneme ait ve 08.03.2026 tarihine kadar ödemiş olduğum faturaların iadesini ve 1.280 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan yaşattığı bu mağduriyeti gidermesini, hizmet geçmişimi ve arıza kayıtlarımı inceleyerek tarafıma haksız şekilde yansıtılan tüm bedelleri iptal etmesini ve ödemiş olduğum tutarları en kısa sürede iade etmesini istiyorum.
Vodafone Net’ten ev interneti aboneliği başlattım ve yalnızca 2 gün, 06.01.2026 - 07.01.2026 tarihleri arasında hizmet alabildim. Kısa süre sonra internet arızaya gitti ve yapılan işlemlere rağmen sorun çözülmedi, sağlıklı bir şekilde hizmetten faydalanamadım. Devam eden arıza ve hizmet alamamam ne...
Vodafone’dan Samsun İlkadım Kışla Mahallesi’indeki adresim için 31.12.2025 tarihinde 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Ancak bağlantı yapıldığı günden itibaren evde interneti neredeyse hiç kullanamadım. Sadece tek bir telefondan bağlanmama rağmen sürekli donma yaşadım, iki saniyede...
Vodafone ev interneti aboneliğimi 18 Kasım 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sebebim, tarafıma herhangi bir haber verilmeden internetimin arıza sebebiyle kesilmesi ve 3 haftaya yakın süredir gelmemesi idi. Bu durumda iptal edersem cayma bedeli ödemeyeceğimi müşteri hizmetleri tarafıma iletti. İpt...
Vodafone ev interneti aboneliğimde 10.11.2025 tarihinden bu yana yaklaşık iki aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Üstelik bu iki aylık süreçte Vodafone tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne telefonla aran...
Yorumlar