to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone üzerinden 16 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyordum. Hat 26.09.2025 tarihinde arıza yaptı ve ben bu tarihten sonra interneti sadece yaklaşık 15 gün kadar kullanabildim, geri kalan sürede hizmetten faydalanamadım. Buna rağmen 08.03.2026 tarihine kadar gelen tüm faturaları ödedim.
Yaşadığım kesinti ve arızalarla ilgili olarak bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım ve defalarca arıza kaydı açtırdım, ancak sorun kalıcı şekilde giderilmedi. Ev hizmet numaram 10221346’dır. Defalarca aramama ve interneti kullanamamama rağmen sorun çözülemediği için 08.03.2026 tarihinde hattımı haklı nedenlerle iptal ettirdim.
Tüm bunların üzerine 18.03.2026 tarihinde tarafıma 1.280 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı. Sürekli arızalı olan ve uzun süre kullanamadığım bir hizmet için hem düzenli fatura ödemiş olmama hem de şimdi cayma bedeli çıkarılmasına itiraz ediyorum. 26.09.2025 tarihinden itibaren fiili olarak kullanamadığım döneme ait ve 08.03.2026 tarihine kadar ödemiş olduğum faturaların iadesini ve 1.280 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan yaşattığı bu mağduriyeti gidermesini, hizmet geçmişimi ve arıza kayıtlarımı inceleyerek tarafıma haksız şekilde yansıtılan tüm bedelleri iptal etmesini ve ödemiş olduğum tutarları en kısa sürede iade etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
