Vodafone İnternet Kesintileri Ve Destek İhmali Sonrası Haksız Fatura

Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında 16 Mbps’lik paketi kullanıyordum. 1 aydan uzun süredir her gün düzensiz şekilde bağlantı kopmaları yaşadım. İnternetim sürekli gidip geldi, çoğu zaman da hiç bağlantı olmadan hizmeti kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan işlem yapılarak bağlantı sanki düzelmiş gibi gösterildi ancak sorun kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı. Defalarca aramama ve her gün kayıt oluşturulmasına rağmen adresime bir türlü teknik ekip gönderilmedi, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Son olarak 7 Eylül itibarıyla internetim tamamen gitti ve o tarihten sonra hiç gelmedi.

Yaşadığım uzun süreli kopma sorunları ve ilgisizlik sebebiyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında aboneliğim için yaklaşık 620 TL gibi fatura çıktı bana. Uzun süredir kusurlu ve kesintili verilen bir hizmet için bunu ödemek istemiyorum.

Kusurlu hizmetten kaynaklanan bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse detaylı inceleme yapılabilmesi için müşteri bilgilerim istenmesi halinde paylaşmaya hazırım.