to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Devir İşlemi Gerçekleşmediği Ve Faturalar Hâlâ Benim Adıma Geliyor
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Vodafone ev internetimi taşınacağım için ablamın üzerine devretmek istedim. Şubat ayında taahhüdümü yeniledim, Mart ayında ise Bursa Nilüfer Sur Yapı’daki bayiye giderek dilekçemizi verip devir işlemini yaptık. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamış, yaklaşık 4 aydır faturalar hâlâ benim adıma gelmeye devam ediyor.
Bayiler artık devir işlemi yapmadıklarını söylüyor, müşteri temsilcileri ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve tekrar bayiye yönlendiriyor. Telefonda bana devir işleminde cayma ücreti olmayacağı söylendi, bu konuşmanın ses kaydını talep ediyorum. Taahhüdüm yenilendiği için şimdi hattı kapatmak istesem cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor. Devir yapılsaydı böyle bir durumla karşılaşmayacaktım.
Aylardır bu mağduriyetle uğraşıyorum ve gerçekten bıktım. Devir işleminin derhal ve eksiksiz şekilde ablamın üzerine gerçekleştirilmesini, cayma bedeli veya benzeri hiçbir ücret yansıtılmamasını ve bana verilen bilgilendirmeye ait ses kaydının incelenmesini istiyorum. Aksi takdirde hattımı kapatmayı ve bir daha asla Vodafone kullanmamayı düşünüyorum. Konuyla ilgili acil olarak aranarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
