to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce Vodafone ev interneti için başvuru yaptım. Aynı gün içinde hem tobi uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu iptal ettirdim. Destek ekibiyle iki kez görüştüm ve her ikisinde de iptal talebimi ilettim, işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen başvurum hâlâ “kurulum aşamasında” görünüyor ve iptal edilmiyor.
Başvuruyu 5437****13 numaralı hattımdan yaptım. Evde olmadığım için kızımın numarasını da verdim, onu da aramışlar ve o da iptal talebini iletmiş. Buna rağmen başvurum sistemde açık görünüyor ve iptal edilmiyor.
Bu nedenle başka bir internet sağlayıcısına başvuru yapamıyor, geçiş işlemlerimi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak işlemin devam ettiği veya destek ekibinin arayacağı belirtiliyor fakat sorun çözülmüyor.
Başvurumun bir an önce iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçişimin engellenmemesini talep ediyorum.
19 Ağustos Salı günü Vodafone Net'e başvuru yaptım. Adres teyidi için 21 ve 22 Ağustos’ta tekrar aradım ve bana 2-4 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Pazartesi gününden beri her gün Vodafone'u arıyor, mail atıyor ve farklı kanallardan ulaşmaya çalışıyorum. Her aradığımda sürekli çağrı açıl...
15.11.2024 tarihinde Vodafone ev internetine başvurdum ve 7 gün içinde internetimin bağlanacağı söylendi. 24 saat içinde aranacağım bilgisi verildi. 18.11.2024 tarihinde süreç hakkında bilgilendirme amaçlı aradım ve belirsiz bir tarihte ekiplerin evrak imzalatmak amacıyla geleceği bilgisi verildi. A...
Vodafone Evde İnternet hizmeti için yaklaşık 1 ay önce online başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana internetimin aynı gün kurulacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen internetim kurulmadı. Bu nedenle hizmeti iptal etmek istedim ve iptal işleminin de aynı gün gerçekleşeceği söyl...
Pazartesi günü Vodafone internet başvurusunda bulundum. Söz konusu adrese cuma günü taşınacağımı belirttim; hem başvuruda hem de aktivasyon için yaptığımız görüşmede bu konuyu tekrar dile getirdim. Herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ardından kurulum için gelecek ekip beni aradığında, pazartesi ...
Vodafone Net fiber internet başvurumun iptal edilmesini talep etmeme rağmen, başvurum yaklaşık 10 gündür hâlâ sistemde “başvuru sürecinde” olarak görünüyor. İptal işlemi için Vodafone Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve başvurumun iptal edildiği söylendi. Ancak sistemde başvurum hâlâ aktif...
Yorumlar