Vodafone İnternet Kurulumunda Süreç Yönetimi Ve İptal Sorunu

Müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yavaş olduğunu çekim gücünde sıkıntı olduğunu belirttim. Fiber internete taşımak istediler hattımı. Herhangi bir altyapı sorunu olmadığını ilettiler. Vodafone Ev İnterneti başvurusu sonrası hemen müşteri hizmetlerinden arandım, bilgiler teyit edildi ve ardı...

Vodafone'dan ev interneti için başvurdum 4 iş günü içinde internetiniz bağlanacak dendi fakat bir hafta geçti. En ufak bir dönüş olmadı bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradım her defasında aciliyet kaydı oluşturdular bir hafta sonunda 10 GB hediye internet verdiler fakat internetim gene bağlan...

Hayatımda verdiğim en kötü karar olarak, 30 Eylül cumartesi günü Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi hanım bana 2-4 iş günü içerisinde mutlaka kurulacağını söyledi. 2-4 iş günü içerisinde de beni ne arayan oldu ne kuruluma gelen. Aradan 7 iş günü geçti, yine de aranmadım ve ku...

Vodafone ev internetine başvurdum 1 Eylül'de, belgeleri 5 Eylül'de imzaladım, 14 Eylül'e kadar uzadı süreç, internet bir türlü bağlanmadı. Bana kesinlikle yardımcı olmadılar sorunu çözmek adına defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmeye çalıştım ama sesli yanıt sistemi ile karşılaştım, ilgili birime...