Vodafone İnternet Aboneliğinde Cayma Hakkı İhlali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Vodafone ile yaptığım internet aboneliğinde, 12 ay geçerli kampanya süresi dolmadan 19.01.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. Hizmeti beğenmediğim için, internet kaydımın üzerinden yaklaşık bir hafta gibi kısa bir süre geçmişken iptal talebinde bulunduğumda, iptal etmem durumunda 1.056,11 TL taahhüt iptal bedeli ve 542,41 TL bağlantı ücreti kalan taksitinin tarafıma yansıtılacağı belirtildi. Bunun sonucunda benden toplam 1.922,83 TL tahsil edildi.

Ben de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un Mesafeli Sözleşmeler başlıklı 48/4. Maddesinde yer alan, “Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” hükmüne dayanarak cayma hakkımı kullandım ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Tüketici Hakem Heyeti kararı ile haklı bulunduğum ve bedelin iadesi gerektiği karara bağlandı.

Hakem Heyeti kararının üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına ve ayrıca e-posta yoluyla başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen iademin hâlâ gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum.

Hakem Heyeti kararına uygun olarak, benden tahsil edilen 1.922,83 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.