Vodafone Fiberde Çekim Sorunu Ve Desteksiz Teknik Müdahale Sonrası Hemen İptal

Vodafone üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyordum ancak evin içinde modem doğru düzgün çekmiyordu. Evin her yerinde internetten verim alamadığım için aldığım hizmetten uzun süredir memnun değildim.

Yaşadığım çekim problemiyle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, modemi takibe alacaklarını ve ilgileneceklerini söylediler fakat ne arayan oldu ne de gelen bir teknik ekip oldu. Bu süreçte internet hizmetinden tam olarak faydalanamadan devam etmek zorunda kaldım.

Sözleşmemin bitmesine yaklaşık bir buçuk gün kala bugün iptal talebi verdim ve hiçbir çözüm sunulmadan, sadece hattı hemen iptal ettiler. Ne yaşadığım çekim sorunu giderildi ne de doğru düzgün bir teknik destek sağlandı.

Vodafone’un, ev içinde yaşanan çekim sorunu için zamanında gerekli teknik desteği vermemesinden ve süreci bu şekilde çözüm üretmeden sonlandırmasından dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını, benzer durumdaki müşteriler için daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Adımı soyadımı da paylaşabilirsiniz İsmail ilişme.