Vodafone Fiber Kurulumunda Aşırı Gecikme Ve Destek Eksikliği

Vodafone üzerinden 31.12.2025 tarihinde Gaziantep’te, K**** Ö***** adına evime fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 7 gün içinde internetin bağlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçti, hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı yapılmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım. Her aradığımda tarih ileri atıldı; önce 15.01.2026 denildi, o tarihte kimse gelmedi, ardından 19.01.2026 dendi, yine gelen olmadı. Son olarak 23.01.2026 tarihi verildi, ancak yaşadıklarımızdan dolayı bu randevunun da yerine getirilmeyeceğini düşünüyorum. Hem bağlantı yapılmıyor hem de karşımızda sorunu gerçekten çözecek bir muhatap bulamıyoruz.

Daha internet bağlanmadan bu kadar sorun yaşıyorsak, ileride bir problem olduğunda hiç muhatap bulamayacağımızdan endişe duyuyoruz. Gaziantep’te yaptığımız bu başvurunun bir an önce işleme alınmasını, fiber internet hattımızın ivedilikle bağlanmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme sebebiyle tarafımıza uygun bir indirim veya telafi uygulanmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait iletişim numaram 0535*******24’tür.