to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Fiber Başvurumda Sözler Tutulmadı, Sürekli Oyalandım
15/12/2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresim için Vodafone evde fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi, en geç 5 gün içinde teknik ekip tarafından aranacağımı söyledi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her seferinde aciliyet kaydı oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez port arızası olduğu, arıza giderilince dönüş yapılacağı söylendi. Binanın yöneticisi olduğum için binada böyle bir port arızası olmadığını, herhangi bir ekip gelmediğini net olarak biliyorum ve bu yüzden sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Vodafone’un bu konuda gereğini yapmasını ve özellikle oyalama yapıldığı için gerekli şikayet ve inceleme sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Vodafone yetkilisi hala bir aksiyon alamadım bunu kısa sürede çözüceğiniz sorun bugün Vodafone geçirdiğim 2 hattımızda iptal ettireceğim çünkü müşteri memnuniyeti odaklı bir kurumsal firma değilsiniz kesinlikle bugün 9 uncu gün oldu hala evime interneti bağlayamadınız yazık böyle bir kurumsal firmaya.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir çözüme ulaşmadı şikayetim bugün 16 gün oldu sadece çözüm için uğraşıyoruz diye yazıyorsunuz kurumsallığa hiç yakışmıyor bu yaptığınız.
Bugün 17 gün oldu Vodafone kayıt nuram 218551809 hala bir çözüm yolu bulamadınız evde internet satıyorsunuz güya ama 17 gün olmuş evime bir interneti bile bağlayamadınız pey yani yalan reklam yapmayın bari arıyorsunuz bu konuyu yakından takip ettinizi söylüyorsunuz en kısa sürede interneti bağlayacağınızı belirtiyorsunuz ama hala ortada bir şey yok o zaman niye 5 gün içerisinde evde internet bağlantısı yapıyoruz diyorsunuz.
