Takip Sisteminde Teknisyen Geldi Görünüyor Ama Gerçekten Gelmedi

Vodafone Evde İnternet Fiber başvurusu yaptım ve kurulum için 27.12.2025 tarihi, 16.00–18.30 saat aralığına randevu verildi. Teknofix tarafından “kurulum için geliyoruz” diye arandım, ardından da teknisyen takip linki gönderildi. Ancak aradan 3 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Takip linkine tıkladığımda ise yaklaşık 2 saat önce “teknisyen evinize ulaştı” şeklinde bir bilgi görünüyor. Gerçekte eve gelen kimse olmadığı halde sistemde böyle görünmesi beni hem mağdur etti hem de yanıltıcı bir durum oluşturdu.

Bu interneti taahhüt vererek aldım ve bugün cumartesi olduğu için kurulum yapılmadığı takdirde işlem pazartesiye kalıyor, bu da hafta sonu boyunca internetsiz kalmama ve işlerimin aksamasına neden oluyor. Vodafone ve Teknofix müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Teknofix’in internet sitesinde 7/24 hizmet verdiği yazmasına rağmen aradığımda tatil günlerinde hizmet vermediklerini söylüyorlar, bu durum da müşteriyi yanıltan bir başka çelişki oluşturuyor.

Bu yaşanan aksaklığın acilen düzeltilmesini, kurulum ekiplerinin en kısa sürede evime yönlendirilmesini ve sistemde teknisyenin eve geldiği halde gelmemiş gibi gösterilen bu kayıt hatasının araştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesi için 0544 *** ** 17 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.