Vodafone Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Vodafone fiber ev interneti kullanıyorum ancak 06.01.2026 tarihinden beri evimde hiç internet bağlantısı yok. Aslında hemen hemen Aralık ayından bu yana sürekli bağlantı problemleri yaşıyoruz; arıza gideriliyor gibi oluyor ama sorun kısa süre içinde tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Hizmet numaram 5433***650’dir. Sürekli kopmalar ve son olarak tamamen bağlantının kesilmesi nedeniyle internetten faydalanamıyorum ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hâle geldim. İnternet olmadığı için çocuklarım yaklaşık bir haftadır ödevlerini yapamıyor, telefondaki mobil internetim de kısıtlı olduğu için derslerini ve okul ile ilgili işlerini gerektiği gibi sürdüremiyorlar.

Tüm bunlara ek olarak, Vodafone’u aradığımda sürekli sadece ses kaydı ile karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yıl 2026, üstelik merkezde yaşıyoruz ama evimizde hâlâ internet yok olması gerçekten kabul edilemez ve adeta şaka gibi bir durum.

Vodafone’dan, ev internetimdeki bu bağlantı problemine acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile çocuklarımın eğitim sürecinde oluşan aksaklıkların uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.