Vodafone Fiber İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözümsüz Sorunlar

Vodafone fiber ev interneti aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce başlattım. Abonelik aldığım günden bu yana her ay en az bir hafta boyunca internetim tamamen kesiliyor, düzenli olarak bağlantı problemi yaşıyorum. “altyapı yetersizliği” denilerek net bir açıklama yapılmıyor, arızanın ne olduğu belli değil.

Kesinti yaşadığım her dönemde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Arıza kaydınız devam ediyor, ilgileniyoruz, bekleyin” cevabını alıyorum. Somut bir çözüm sunulmuyor, sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Abonelik iptali de neredeyse imkansız hale getirilmiş durumda, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.

Uzun yıllardır hem ben hem eşim Vodafone hat kullanıyoruz ve bu güvenle eve de Vodafone internet aldık ancak şu an büyük bir pişmanlık yaşıyoruz. Sürekli kesinti, belirsiz arıza ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, altyapı sorununun kalıcı biçimde çözülmesini ya da cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.