to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül Cumartesi günü, apartmanımızın önünde Superonline’ın fiber döşeme çalışması sırasında Vodafone evde internet fiber hattımıza ait kablolar koparıldı. 3 Gündür kablonun yapılmasını bekliyoruz. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “çalışıyoruz, yapıyoruz” denilerek sürekli olarak oyalandım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. ( Ankara/Mamak - Kaşif Hoca Cad. )
Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve arızanın acilen çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone Yetkililerine,
13 Eylül’den bu yana, yaklaşık 3,5 haftadır Ankara Mamak, Balkiraz Mahallesi'nde internet hizmetim tamamen kesik durumdadır. Bu kesinti, başka bir firmanın (Superonline) altyapı çalışmaları sırasında Vodafone’a ait fiber kablonun zarar görmesi nedeniyle meydana gelmiştir.
Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama ve BTK üzerinden 2 kez şikayet oluşturmama rağmen sorunum hâlâ çözülmemiştir. İlk BTK şikayetime verilen yanıt, sorunun 5 Ekim’e kadar çözüleceği yönünde iken; ikinci şikayetim sonrası bana iletilen tarih 7 Ekim itibariyle ay sonu yani 30 Ekim olarak belirtilmiştir.
Bu süre zarfında doğru düzgün bir muhatap bulamamış olmam, tarafınızdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. BTK üzerinden alınan yanıtların ise yalnızca formalite niteliğinde olduğu ve şikayetleri çözmeyi değil de sadece şikayet dosyasını kapatmayı amaçladığı izlenimini edinmiş bulunmaktayım.
Bu nedenle, konunun acilen çözülmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin kayda geçirilmesini ve ileride Vodafone hakkında araştırma yapacak yeni müşteriler tarafından dikkate alınmasını ümit ediyorum.
Vodafone Fiber 200 ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Mamak Balkiraz Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 2 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Mahallemizde Turkcell Superonline’ın kablo döşemesi sırasında birçok noktada Vodafone fiber kablosu kesildi ve bu nede...
Ankara Mamak Şehitlik Balkiraz Mahallesi'nde oturuyorum. Yaklaşık 15 gündür evimde Vodafone fiber internet hizmeti alamıyorum. Sorunun nedeni, Turkcell ekiplerinin fiber hat döşemesi sırasında Vodafone'a ait internet kablolarını koparması oldu. O günden beri internetim tamamen kesik durumda. Vodafo...
Yorumlar (8)