to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Fiber 200 ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Mamak Balkiraz Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 2 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Mahallemizde Turkcell Superonline’ın kablo döşemesi sırasında birçok noktada Vodafone fiber kablosu kesildi ve bu nedenle internet hizmeti alamıyoruz. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “48-72 saat içinde düzelecek” denilerek geçiştiriliyorum ve şu ana kadar herhangi bir ekip gelip çalışma yapmadı.
Fatura ödemelerim güncel olmasına rağmen hizmet alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone ev internetim, Ankara Mamak Balkiraz Mahallesi Huri Sokak’taki adresimde 5 gündür çalışmıyor. Sorunun, Turkcell Superonline tarafından yapılan kablo döşemesi sırasında Vodafone’a ait kabloların kesilmesinden kaynaklandı. Bir mahallenin tüm internet altyapısı çökmüş durumdadır. Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak sadece “ekip çalışıyor” şeklinde bilgi verildi ancak herhangi bir ekip mahallede çalışma yapmıyor. Bu yalan beyanda bulunmaktır. Sözleşme gereklilikleri yerine getirilmemektedir. İnternet hizmetim hâlâ sağlanmıyor.
Bu süreçte Vodafone tarafından faturanın durdurulduğu söylense de, net bir bilgi alamadım. Ayrıca, internet olmadığı için telefonlarımızdaki mobil internet paketleri kısa sürede tükendi ve bu nedenle maddi zarara uğradık.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, kesilen kabloların onarılması veya mümkünse kısa sürede mahallemize mobil internet sağlayan araçlarla geçici çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin telafisi için de gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
13 Eylül Cumartesi günü, apartmanımızın önünde Superonline’ın fiber döşeme çalışması sırasında Vodafone evde internet fiber hattımıza ait kablolar koparıldı. 3 Gündür kablonun yapılmasını bekliyoruz. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “çalışıyoruz, yapıyo...
Vodafone ev internetim, Ankara Mamak Balkiraz Mahallesi’nde 30 Eylül Pazartesi günü saat 17.10’da elektrikler geldikten sonra tamamen kesildi ve o günden beri (yaklaşık 6 gündür) hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemim Vodafone’un siyah modeli ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşa...
Yorumlar (6)