Vodafone Fiber İnternet Vaad Edilen Hızın Altında, Faturalar Üç Katı

Yaklaşık 20 yıldır bireysel hattımda, şirketimde ve evdeki tüm telefonlarda Vodafone kullanıyorum. Buna rağmen yeni abonelere verilen çok düşük fiyatlara kıyasla benim faturalarım onların üç-dört katına kadar çıkıyor. Buna ek olarak evimde kullandığım “fiber 100 Mbps” internet için de aylık yaklaşık 750 lira ödüyorum ancak hizmetin kalitesi son derece kötü.

İki yıldır bu fiber internet aboneliğini kullanıyorum ve neredeyse hiçbir zaman vaat edilen performansı alamıyorum. Akşam saatlerinde özellikle hız ADSL seviyesinin bile altına düşüyor, eski çevirmeli bağlantılar kadar yavaşlıyor, sayfalar açılmıyor, doğru düzgün hiçbir şey yapılmıyor. Hız testlerinde de gördüğüm değerler taahhüt edilen 100 Mbps hızla kesinlikle örtüşmüyor.

Buna rağmen tarafıma “200 Mbps yapalım 1000 lira verin” ya da “300 Mbps yapalım 1500 lira verin” şeklinde teklifler geliyor. Mevcut 100 Mbps paket için ödenen yüksek ücrete rağmen temel bir ADSL kadar bile istikrarlı ve düzgün bir bağlantı sağlanamazken, daha yüksek paketlere geçmem istenmesini son derece haksız ve mantıksız buluyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak sorunun kalıcı olarak düzelmeyeceğini anladığım için artık aramaktan da vazgeçtim. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen aldığım internet hizmetinden ve fiyat politikasından son derece memnunsuzum.

Ödediğim ücrete karşılık stabil ve vaat edilen hıza yakın, en azından ADSL seviyesinin üzerinde çalışan bir internet hizmeti sunulmasını ve mevcut paketimin koşullarının müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.