to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Hızım Söz Verilen 200 Mbps’i Aşamıyor, Sürekli Kopma Ve Düşük Wi-Fi Hızı
Vodafone fiber 200 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aylardır aldığım hız paketle hiçbir şekilde örtüşmüyor. 2.4 ghz Wi-Fi bağlantısında hızım en fazla 50–51 Mbps civarında kalıyor, 5 ghz bağlantısında ise sürekli kopmalar yaşıyorum. 200 Mbps paket ücreti ödememe rağmen pratikte 51 Mbps hız alabiliyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde modem resetleme, modemi kapatıp açma, güncelleme yapıldığı, sistemden bir sorun görünmediği gibi standart yönlendirmeler yapıldı ancak hiçbirinin sonucu olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Uzun süredir bu problemi yaşıyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Müşteri numaram 0017835044’tür. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere çıkarılmasını ve yaşadığım kopma sorunlarının kalıcı biçimde giderilmesini, gerekirse modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sıfır
