to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kesintisinde 6 Günlük Mağduriyet Ve Çözüm İsteği
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde 29 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemde bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak aynı binada üst komşumun interneti sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen benim bağlantım tamamen kesik durumda.
Sorunu defalarca 0850 542 05 42 numaralı telefondan ve Yanımda uygulaması üzerinden ilettim, her seferinde sadece bölgesel arıza olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Arıza kaydım ve müşteri numaram olmasına rağmen 6 gündür mağduriyetim devam ediyor.
Başka bir firmadan başvuru yapsaydım bu süre içinde internetim çoktan bağlanmış olurdu. Mevcut durumda hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödeyeceğimin söylenmesi de ayrıca rahatsız edici. İnternet hizmetimin acilen sağlanmasını, ardından talep etmem durumunda tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptaline imkan tanınmasını istiyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konuya ilişkin net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün çözüleceği düşünmüyorum maalesef artık bu Vodafone evde internet kullanmak istemiyorum aboneliği mi iptal etmek istiyorum ama cayma bedeli çıkartıyorsunuz lütfen beni abonelikten çıkartın ben kendi başıma çözerim bu sorunu
Bu sorunun çözülmesinin sebebi artık teknik ekip zam istedi verilmedi belki bilerek arıza oluşturuldu o yüzden çözülmüyor yoksa bir hafta adam altyapı dahil baştan internet çeker eve başka bir türlü bu kadar uzamasın bir anlamı yok gibi her müşteri temsilcisi acil kayıt acıyorum diyor 7 gündür acil diye diye bir kere bile aranmadım lütfen benim aboneliği mi iptal ederseniz ben çözerim hepsini 1 hafta sürmez benim başka internet aboneliğine geçişim
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
29 Aralık acılan arıza kaydı bugün çözülmüş diye sistemde duruyor bugün bir daha 4 Ocak olarak yeni bir arıza kaydı oluşturulmuş hiçbir çözülmedi bir de sistem minimum 48 saat içinde çözülebilir diyor ben böyle bir yeni talep istemedim sadece sistem üzerinde ekipler gelip kontrol edecek denildi bana
Tekrar ediyorum eğer böyle bir imkan varsa benim aboneliği mi iptal edin lütfen cayma bedeli ödemek istemiyorum bu bende ötürü değil Vodafone evimden internet ötürü ve 7 gün olması rağmen çözülemedi bu sorun ben 2 seneden fazladır kullanıyorum tekrar güncelledim ama artık hiçbir şekilde kullanmak istemiyorum zaten kullanamıyorum maalesef beni arayıp durmaları gerek yok sorunu çözsünler yeter
Bir de yorumları okuyorum ama herkes şikayetçi son zamanlarda Vodafone evde internet çok büyük bir sorun var artık mesajları okuyorum kimse artık kullanmak istemiyor
