to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kesintisi Ve Teknik Servisin Gelmemesi
Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Yaklaşık 6 gündür internet hizmetimden yararlanamıyorum. 25 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, internet kablosunda sorun olduğunu söylediler ve teknik servisin yönlendirileceği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ eve gelen herhangi bir teknik servis olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sesli yönlendirme ile karşılaşıp cep telefonuma hediye internet tanımlandı. Ben cep telefonuma hediye internet istemiyorum, ev interneti hizmetimi kullanmak istiyorum. Üstelik bana herhangi bir arıza/talep numarası da iletilmedi. Uygulama üzerinden de müşteri numaramı göremiyorum, bu yüzden “müşteri numaramı göremiyorum” şeklinde belirtmek zorunda kalıyorum.
Kullanmadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini ve ev internetimdeki arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu kadar süre hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim halde benden iptal ücreti talep edilirse, bunu ödememek için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
