Vodafone’da 1,5 Aylık İnternetsiz Kalma Sorunu Ve Çözüm Yok

Vodafone ev internet aboneliğim için 13 Aralık’tan bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik; bu süre içinde bir kez bile aktif hale gelmedi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor, ancak ne gelen bir ekip var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sürekli oyalanıyor, net bir tarih veya çözüm bilgisi alamıyorum. Faturayı bir gün geciktirdiğimizde interneti anında kesmesini bilen Vodafone, arıza tamirine gelince ise haftalardır hiçbir ekip göndermiyor. İnternet olmadığı için uzaktan eğitim derslerime düzenli olarak katılamadım ve bu durum eğitim hayatımı olumsuz etkiledi. Bu yaşadıklarımdan dolayı gerekli tüm resmi yerlere şikayetçi olacağımı ve çevremde hiç kimseye Vodafone’u önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım bu sorunla ilgili olarak, internet hizmetimin acil şekilde aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için herhangi bir fatura çıkarılmamasını/varsa ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.