to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Bağlantı Sorunu Ve Randevu Eksikliği
Vodafone ev interneti aboneliğimde iki gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve 8 Ocak’ta teknik servis kaydı açtırmama rağmen hâlen hiçbir şekilde ne gelen var ne de arayan soran oldu. Evde sabit interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aciliyetiniz bildirildi” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir randevu saati ya da çözüm adımı paylaşılmıyor. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve çözüm üretilememesi nedeniyle firmanın hizmet yeterliliğinden de ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Buna rağmen bağlantı sorunum devam ediyor ve hizmet alamadığım günler için fatura işlemeye devam ediyor.
Yaşadığım bağlantı probleminin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura indirimi veya iade yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
12 Ocak saat 11:05 değerli internet sağlayıcı olduğunu iddia eden ve 4 gündür bizi mağdur eden Vodafone oyalama servisi. Beni aramanızdan ve hizmet bilgilerimi almanızın üzerinden 2 gün geçti. Buradan evde internet hizmetini Vodafone dan almaya niyetli arkadaşlara tavsiyem kötü olmak isterseniz çok iyi kötü hizmeti veriyorlar.
