to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone evde internet 24 Mbps paket kullanıcısıyım. 23.04.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür evde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, internete bağlanamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Sorun başladıktan sonra hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek talebinde bulundum ve 236097805 numaralı arıza kaydı açıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen sorun hala çözülmedi ve internetim aktif hale getirilmedi. Bu süreçte sürekli “teknik ekip sahada” denilerek oyalanıyorum ve 15 gündür aynı cevabı almam, müşteriyle böyle ilgilenilmesi beni gerçekten üzüyor.
Arızanın artık acilen giderilmesini ve internete hiç erişim sağlayamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teknik ekipten arkadaşlar eve geldi ama hala sorunu çözemediler eğer çözülmeyecekse internetimi iptal edeceğim ve bu Zorlu ekonomik koşullarda boş yere para ödemeyiz en azından!
Şu an evde internet bulunuyor. Sorun çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir hafta sonra güncelliyorum. Yine internette sorunlar devam ediyor. Artık sorun çözülmeyecekse sözleşme ve modemi iptal etmek istiyorum. Boşuna para ödemek istemiyorum
