Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Fatura İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

ID:35266744

Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Fatura İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Deniz

23 Şubat 11:16

Vodafone Evde 24 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür ev internetimde bağlantı olmasına rağmen erişim sağlayamıyorum, internete hiç giremiyorum.

“Değerli müşterimiz, 226271681 numaralı kaydınız ile ilgili kontroller için adresinize Yerinde Çözüm Ekibimiz yönlendirilmiştir. B016” şeklinde bir SMS aldım ancak bu mesaja rağmen ne arayan oldu ne de adresime gelen bir ekip oldu. 3 gündür bu ekiplerin gelmesini bekliyorum.

Ayrıca Vodafone ev interneti problemimle ilgili canlı müşteri hizmetleri yetkilisine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Buna rağmen her ay bu hizmet için 510 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım erişim sorununun bir an önce yerinde kontrol ekibi tarafından incelenerek çözülmesini ve kullanamadığım günlerle ilgili faturamda gerekli iadelerin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

23 Şubat 13:56 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

23 Şubat 17:28

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Firuzan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Ev İnterneti 3 Gündür Kesik, Mağduriyetim Giderilmiyor

Firuzan

Vodafone Net

13 Aralık 2025 17:45

143

Vodafone ev interneti 24 Mbps aboneliğimde 3 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve ev içi bağlantılarda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı tamamen yok. Evde uzaktan eğitim gören öğrencim var ve internet olmadığı için mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum, bu nedenle fat...

vodafone-ev-interneti-3-gundur-kesik-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Kesintisiyle Mağdur Ediliyorum

Taner

Vodafone Net

12 Aralık 2025 00:17

120

Vodafone Evde 24 paketini kullanıyorum ve yaklaşık 30 gündür internet arızası yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilemedi. Bu süre boyunca hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de teknik servisle görüştüm ancak sonuç alamadım. Her seferinde tarafıma “bölgesel arıza var” denilerek oyalandım...

Haftalığına Yaklaşan İnternetsiz Vodafone Aboneliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Meryem

Vodafone Net

07 Ocak 01:36

160

30 Aralık 2025 öğle saatlerinden beri 0018416569 numaralı Vodafone ev internet aboneliğimi kullanamıyorum. Tam bir haftadır evde internet yok ancak bu süre içinde ulaşabileceğim tek bir yetkili bulamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birkaç tuşlama yaptırdıktan sonra müşteri temsilcisine ...

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternet Kesintisi İçin Acil Teknik Destek Ve Ücret İadesi Talebi

Çiğdem

Vodafone Net

19 Şubat 21:24

216

Vodafone Evde İnternet aboneliğimizde yaklaşık 1 aydır evde internet hizmeti alamıyoruz. Ailemin evi olduğu için ancak 14 Şubat’ta fark edip arıza kaydı açtırabildim, fakat o tarihten bu yana sorunla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı ve bağlantı hâlâ tamamen yok. Müşteri hizmetlerini defalarca ar...

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Haydar

Vodafone Net

29 Ocak 12:08

305

Vodafone ev internetimde 12.01.2025 tarihinde önce sık sık kopmalar yaşamaya başladım, ardından internet bağlantım tamamen gitti. O günden beri yaklaşık 15 gündür her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorum ancak herhangi bir ekip gelmedi, sorunum çözülemedi ve hâlâ evde internetim...