to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Belgelerim Ulaşmadı Ve Hizmet Kesintisi Tehdidi
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps aboneliğini internet üzerinden yaparak gerekli tüm evrakları kayıt sırasında ilettim. Buna rağmen kısa süre önce tarafıma gönderilen SMS’te, aboneliğime ait sözleşme, dijital taahhütname ve kimlik evraklarının birime ulaşmadığı, bu nedenle internet erişimimin bu gece kısıtlanacağı ve hizmetin iptal olabileceği belirtildi.
Ben abonelik aşamasında istenen belgeleri eksiksiz verdiğim halde, kendi iç süreçlerindeki bu aksaklık nedeniyle bağlantımın kesilmesi ve mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bayiye yönlendirildim.
Belgelerimi daha önce teslim etmiş olmama rağmen hattımın kısıtlanmadan, iptal süreci başlatılmadan kullanıma açık kalmasını ve yaşanan bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum. Gerekirse sistem kayıtlarım kontrol edilerek belge tarafımdan yeniden istenmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
