to read complaints and reviews, or file yours.Evraklarım Sistemde Görünmediği İçin İnternet Kesilme Tehdidi
Vodafone Ev İnterneti aboneliğim için gerekli evrakları yaklaşık bir ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden göndermeme rağmen, bugün 08.02 tarihinde “Bireysel Abonelik Sözleşmesi, Wi‑Fi Asistanı Açık Rıza Metni, Ev İnterneti Dijital Taahhütname evrak birimimize ulaşmadığı için internet erişiminiz bu gece kısıtlanacaktır; iptal olmaması için kimlik belgenizle en yakın Vodafone bayisine gidiniz” şeklinde bir SMS aldım.
Daha önce bu konuyla ilgili bayiye gittiğimde işlemin bayiden yapılmadığı, uygulama üzerinden ilerlemem gerektiği söylendi. Buna rağmen bugün aynı problemle yeniden karşılaştım ve bir ay önce yaşadığım sorunun aynısını tekrar yaşıyorum. Evrakları zamanında ve doğru şekilde göndermiş olmama rağmen sistemde görünmemesi ve internetimin kısıtlama/iptal tehdidiyle karşı karşıya kalmam beni mağdur ediyor.
Evraklarımın acilen sistemde güncellenmesini, internet hizmetimin kesintiye uğramamasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş bekliyorum acil
Gelen mesajla dün konuştuğum temsilcinin söylediklerinin bir birini tutmaması
