to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Fiber'de Sürekli Bağlantı Ve Hız Sorunu, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Evde Fiber 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı ve hız sorunu yaşıyorum. Modem üzerindeki ışıklar sık sık kırmızı yanıp sönüyor, bağlantı kopuyor ve internet hızım paketimde 1000 Mbps olmasına rağmen 150 Mbps’nin üzerine kesinlikle çıkmıyor.
Bu süre içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her aradığımda modeme reset atmam istendi, yazılım yüklendiği ve bu yazılımın etkisinin görülmesi için 1 hafta beklemem gerektiği söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri aynen uygulamama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Ayrıca arıza kaydı açılmasına rağmen 1 haftadan fazla süre geçmesine karşın ne arayan oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu.
Hesap numaram 0018849864 olup, yaşadığım bu sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmalarının bir an önce yerinde teknik servis ile tespit edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu 3 haftalık süre boyunca alamadığım hizmet karşılığında ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
