Vodafone Evde Fiber Kurulumu Yarım Bırakıldı, 11 Gün Süren Cevapsızlık

Vodafone evde fiber internet hizmeti için 30.03.2026 tarihinde Adana Yüreğir’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Bu adreste daha önce internet kullanımı olmasına rağmen yapılan kurulum yarım bırakıldı ve o günden bu yana, yani 11 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde en az 5 kez arıza kaydı açıldı ve tarafıma 232823728, 232792239 ve 232664632 numaralı kayıtlar iletildi. Buna rağmen kurulum için bir teknisyen gönderilmedi, hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “uzman ekipler size dönüş yapacak” denilerek telefon kapatıldı ancak tek bir geri dönüş bile yapılmadı, somut bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi.

Bu yaşanan süreçte hem internetsiz kaldım hem de hiçbir muhatap bulamadım. Hizmet iptali talebinde bulunduğumda ise nakil aşamasında iptal işlemi yapılamayacağı söylenerek mağduriyetim devam ettirildi. Vodafone evde internet hizmeti nedeniyle ciddi bir pişmanlık yaşıyorum.

Nakil sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, bağlantımın eksiksiz şekilde kurulup çalışır hale getirilmesini; aksi durumda ise ceza yansıtılmadan, ekstra ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.