Vodafone Evde Fiber İptali Sürecindeki Sürekli Oyalama Ve Çözüm Yokluğu

Vodafone Evde Fiber internet aboneliğimi Mayıs ayının sonlarından bu yana, yaklaşık 1 aydır kapatmaya çalışıyorum ancak tüm taleplerime rağmen iptal işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. İptal sırasında cayma bedelini ve bu ayın faturasını ödemeyi de kabul etmeme rağmen internetimin kapatılması konusunda ilerleme sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli farklı numaralara yönlendiriliyorum. İlk aramamda 3 farklı numaraya aktarılıp canlı desteğe bağlanmaya çalıştım. Sonunda canlı desteğe ulaştığımda durumumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar aradım, bu kez de 4 defa farklı numaraya yönlendirilerek sonunda tekrar canlı desteğe ulaştım. Yine aynı şekilde derdimi anlattığımda bu defa da bana tekrar 48 saat içinde aranacağım söylendi. Görüşmelerde, ev interneti iptal işleminde yaşanan sorunun kendilerinden kaynaklandığı ifade edildi ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Tüm bu oyalayıcı yönlendirmeler ve çözümsüzlük nedeniyle mağdur oldum. 0538*****15 numaralı hattıma/aboneliğime ait Vodafone Evde Fiber internetimin, kabul ettiğim cayma bedeli ve bu ayın faturası tahsil edilerek derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, tarafıma da iptal işleminin yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu konuda artık bekletilmeden acil dönüş yapılmasını istiyorum.