Yanlış Adres Kaydı Ve Tekrarlanan Ziyaretler Nedeniyle Fiber İnternet 15 Gün Aktif Edilemedi

Vodafone Evde Fiber internet aboneliğimin eski adresimden yeni adresime nakli için 1 Mayıs tarihinde başvuruda bulundum. Yaklaşık 15 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom ekibi evime 3 kez, Vodafone ekibi ise 2 kez geldi ancak hâlâ bağlantım aktif edilmedi.

Vodafone ekibi, fiber kablolar çekildikten sonra tekrar geleceklerini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrılıyor. Türk Telekom ekibi ise kendilerine Vodafone tarafından gelen isteğin sonradan iptal edildiğini, yani talebin çekildiğini belirtiyor. Ayrıca Vodafone tarafından dalga geçer gibi her geldiklerinde adresimin yanlış girildiğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Adresi tekrar vermek istediğimde bunu kendilerinin yapmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ifade ediyorlar. Ancak müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşılamıyor.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle Çankaya Mah. Mustafa Kemal Sahil Bulvarı Kazmirci Apt. No: 495, 7. Kat, İç Kapı No: 12, Konak / İzmir adresimde internet hizmeti alamıyorum. Abonelik/hizmet numaram 0011324454’tür.

Vodafone’dan, yeni adresimdeki internetimin acilen aktive edilmesini, sistemlerindeki yanlış adres kaydının derhal düzeltilmesini ve yaklaşık 15 günlük bağlantı kesintisi nedeniyle mağduriyetimin fatura veya ücret iadesi/indirim şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.