Vodafone Evde Fiber 100 İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi Nedeniyle İptal Talebi

Uzun süredir Vodafone Evde Fiber 100 paketini kullanıyorum ve 10 gündür ev internetim tamamen yok. Bu süre içinde ne müşteri hizmetlerinden ne de teknik servisten sorunu çözecek bir adım göremedim.

Müşteri hizmetlerine asla doğrudan bağlanamıyorum, sadece mağazaya gidip aranma kaydı açtırarak bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Sonunda görüştüğümde 07.10.2026 Çarşamba günü için teknik servis randevusu oluşturuldu, fakat verilen randevuya rağmen teknik servis gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Evde uzaktan çalışan bir çocuğum var ve internet olmadığı için işini kesinlikle yapamıyor. 10 gündür hem işimiz aksıyor hem de mağdur durumdayız. Buna rağmen tarafıma geçici çözüm olarak ek mobil internet tanımlanmadı, bunu özellikle sorduğumda da müşteri hizmetleri “biz finansa bakmıyoruz” gibi bir gerekçeyle yardımcı olmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle ev internetimi iptal etmek istiyorum ve bu şartlarda benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İnternetimin hiç çalışmadığı bu süre için ücretlendirmede gerekli iadenin yapılmasını ve iptal işleminde cayma bedelinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Tarafıma yalnızca ilgili birimlerinizin dönüş yapabilmesi için 0544 *** ** 23 numaralı hattımdan ulaşılmasını rica ederim.