Vodafone Ev Ve Mobil İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözülmeyen Teknik Destek

Vodafone ev interneti ve mobil internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır yağmur yağdığında veya elektrik kesintisi olduğunda her seferinde internetim tamamen gidiyor. Ne ev interneti düzgün çalışıyor ne de mobil hat üzerinden sağlıklı bir internet bağlantısı alabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım. Her aradığımda sadece arıza kaydı açılıyor fakat ne arayan oluyor ne gelen bir ekip oluyor ne de sorunum gerçekten inceleniyor. Modeme bakılacağı, kontrol edileceği söylendi ancak kimse gelmedi, herhangi bir teknik inceleme yapılmadı.

Vodafone’un bu ilgisizliği nedeniyle internet sorunumuz bir türlü çözülmüyor ve her seferinde aynı konuşmalarla oyalanıyoruz. Sürekli kopan ve kullanılamaz hale gelen bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Arızanın kalıcı olarak tespit edilip, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunumun bir an önce çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.