to read complaints and reviews, or file yours.Yağışlı Havalarda Uzun Süreli Vodafone Net Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone Net ev internet aboneliğimde uzun zamandır özellikle yağmurlu ya da yağışlı havalarda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Akşam işten eve geldiğimde bilgisayarımda yapmam gereken birçok iş ve katılmam gereken online toplantılar oluyor ancak internet bağlantım tamamen gidiyor. Şu anda da internetim hiç yok, modemde internet ışığı yanmıyor ve bilgisayarımda sunucuya bağlanılamıyor hataları alıyorum.
Sorun sadece yağmurlu havalarda değil, günlük kullanımda da ara ara kopmalar şeklinde devam ediyor. Bu kesintiler olduğunda internetim genellikle 3–4 saat boyunca hiç gelmiyor. Her ay düzenli fatura ödememe rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak istemiyorum ve kimsenin de böyle bir hizmet almak zorunda olduğunu düşünmüyorum.
Bu durumlarda defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Arıza kaydı bile açtıramadan telefon otomatik yönlendirmelerle kapanıyor ya da bekletilip sonuca ulaşamıyorum. Sorun her seferinde geçici olarak düzeliyor gibi olsa da köklü bir iyileştirme yapılmadığı için tekrar ediyor.
Vodafone Net’ten, bağlantı problemlerimin tamamen ve kalıcı olarak çözüleceği bir çalışma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saat 15.06 dan bu saate kadar hala yok bu saatten sonra gelmesinin pek bir önemi yok açıkçası çok başarılısınız sağ olun
5 saat oldu hala durum aynı ben bu kadar kötü bu kadar saçma bir şey görmedim hiçbir çözüm yok hiçbir destek yok müşteri danışmanlarına ulaşamıyoruz bile bu kadar ucuz bir çözüm buluyorsunuz müşterinizle yüzleşmiyorsunuz çözüm yok verdiğiniz cevapta yalan sadece insanları oyalıyorsunuz hizmetiniz ucuz ve basit
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
