Vodafone Ev İnternetindeki Sürekli Kesintiler Ve Cayma Bedeli Talebi

Vodafone ev internet aboneliğim 0018220129 numaralı üyelik üzerinden yaklaşık 4–5 aydır sürekli sorunlu şekilde çalışıyor. Günün her saati, gece gündüz fark etmeksizin sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamaz hale geldik.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 243922149 ile 247920892 numaralı kayıtlar açıldı. Ancak her seferinde uzaktan modeme güncelleme atıp telefonu kapatıyorlar, aranmak istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen geri dönüş yapılmıyor. Bazen ekipler adrese kontrole geliyor, fakat eve geldiklerinde modeme doğru düzgün bakmadan “sorun çözüldü” diyerek ayrılıyorlar ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Uzun süredir devam eden tüm bu aksaklıklara ve çözülemeyen internet problemine rağmen, aboneliği iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Hizmeti düzgün veremeyen bir firmadan caymak isterken bir de cezalandırılmak istemiyorum.

Ben Gizem S******* olarak, Taner S******* adına kayıtlı bu Vodafone ev internet aboneliğinin, yaşadığım uzun süreli ve sürekli internet sorunları, çözülmeyen arıza kayıtları ve yetersiz teknik destek nedeniyle hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.