Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Sorunlar Ve Hediye İnternet Sözünün Tutulmaması

Yaklaşık 1 yıldır Sinop Erfelek’te kullandığım Vodafone Ev İnterneti hizmetinden neredeyse hiç verim alamadım. Son 1 yıl içinde interneti 1 ay bile sağlıklı kullanamadım, sürekli hızımla oynandı ve 12 Mbps olan paketimi gerçek anlamda kullanamadım. Taahhüt yenileme sürem dolmasına rağmen bu ay yüzde yüz zamlı fiyat teklif ediliyor; ancak buna rağmen sağlıklı bir internet hizmeti sunulmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kayıtları açıldı. Son görüştüğümde arıza nedeniyle hediye mobil internet tanımlanacağı söylendi, ancak bu da yapılmadı. Ev internetimi kullanamadığım için Vodafone mobil hattım üzerinden internet satın almak zorunda kaldım ve bu nedenle yüklü miktarlarda ücret ödedim. Hem düzgün çalışmayan bir ev interneti, hem de yüksek mobil internet faturalarıyla mağdur ediliyorum.

Şu an ev interneti taahhüdüm bitmiş durumda, buna rağmen internete doğru düzgün erişemiyorum ama yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Tüm geçmiş arıza kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, internetin sağlanamadığı dönemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve verilen hediye internet sözünün neden tutulmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Ya sorunsuz ve istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasını, ya da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden ev interneti ve mobil hat dahil tüm Vodafone aboneliklerimin sonlandırılmasını istiyorum.