Vodafone Evde İnternet Gece Kesintileri Ve Uzun Müşteri Hizmeti Bekleme

Vodafone Evde 50 Mbps internet kullanıyorum ve artık yaşadığım sorunlardan dolayı çok ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. İki gündür müşteri hizmetlerine bağlanmak için toplamda 34 dakikaya yakın süre hatta bekledim; 19 dakika + 15 dakika boyunca aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamadım. Sorunlarımı anlatamadan telefon kapanıyor ya da hatta kesiliyor, ama kimse bağlanmıyor.

Uzun zamandır geceleri düzenli olarak internetim kesiliyor. Aylık en az 10 kez, gece 01:00 ile 04:00 saatleri arasında internetim tamamen gidiyor. Bu kadar sık ve aynı saatlerde yaşanan kesintiler nedeniyle artık bunun kasıtlı yapıldığını düşünmeye başladım. Ayrıca bağlantı olduğu zamanlarda da sürekli hız düşmesi yaşıyorum; ayda yaklaşık 10 kez de kopma sorunu oluyor ve sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum.

Tüm faturalarım otomatik ödeme talimatıyla düzenli ödeniyor, taahhüdüm de devam ediyor olmasına rağmen bu sorunlar çözülemiyor. Telefon üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı; sürekli aynı problemler tekrarlıyor.

Bu yaşadığım kesinti ve hız sorunlarının acilen kalıcı olarak giderilmesini, gece saatlerindeki tekrar eden kesintilerle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve taahhütlü olduğum halde bu şekilde mağdur edildiğim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.