Vodafone Net’te Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan 50 Mbps İnternet

Vodafone Net üzerinden İstanbul Fatih’te kullandığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 yıldır sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlama yaşıyorum. İnternetim gün içinde sık sık kopuyor, hız testi yaptırdıklarında değerler yüksek görünmesine rağmen, Instagram’da ana sayfayı yenilerken bile zorlanıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan güncelleme ve modem ayarı yapıldı ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak çözülmedi. Teknik destek için eve ekip gönderilmesini istediğimde ise “bağlantınızda bir sorun görünmüyor, o yüzden kimseyi yönlendiremiyoruz” cevabını alıyorum. Buna rağmen problem aynen devam ediyor.

Vodafone gibi büyük bir firmanın, adrese gelip sorunu yerinde çözecek bir teknik ekibi yokmuş gibi davranması ve uzun süredir çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Paramı ödediğim hizmetten düzgün şekilde faydalanamıyorum.

Vodafone Net’ten, 0538********60 numaralı hattıma ait internet bağlantımın yerinde teknik inceleme ile kontrol edilmesini, kopma ve hız problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.