to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Fatura İndirimi Talebi
Vodafone ev internetinde 50 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür gün içinde sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesildiği için hem normal internet kullanımımı hem de işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezini en az beş kez aradım, her seferinde yalnızca “inceleme yapıyoruz” denip kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Müşteri numaram 6424788’dir.
Vodafone’dan beklentim, bu kopma sorununun derhal ve kalıcı şekilde giderilmesi, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilerek altyapı ve modem kontrollerinin yapılması ve yaklaşık 15 gündür düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için faturamda indirim uygulanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda uygulamamızdan ve dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arıza halen devam ediyor nasıl oluyor da gerekli işlemler tamamlanmış oluyor anlamıyorum
Vodafone ev interneti 50 Mbps paketimi yaklaşık bir aydır her gün kullanırken sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım çok sık kesildiği için hem günlük işlerimi hem de internete bağlı diğer tüm işlemlerimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtırdım, modem resetleme ve uzaktan resetleme gibi tüm yönlendirmeleri uyguladım. Yapılan işlemler sonrası bağlantı kısa süreli düzelmiş gibi görünse de bir süre sonra aynı donma ve kopma sorunları tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden de yazmama rağmen somut bir iyileşme yaşanmadı. Abone numaram 6424788’dir. Yaklaşık bir aydır her gün tekrar eden bu sorunun artık kalıcı olarak giderilmesini ve hattımda gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılarak sorunsuz, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
