Vodafone Evde İnternet Kesintileri Ve Sürekli Düşük Hız Çözülmüyor

Vodafone Evde İnternet abonesiyim, 50 Mbps hızında internet paketim bulunuyor ancak uzun süredir internetim sürekli kopuyor ve hızım çoğu zaman 20 Mbps’i bile geçmiyor. Yaklaşık 3 yıldır aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, çoğu zaman hatta bağlanmakta bile zorlanıyorum. Ulaştığımda da “sorun tespit edilemedi” denmesine rağmen görüşmeden sonra internetim en fazla 1 günlüğüne düzeliyor, ertesi gün tekrar kopmalar ve hız düşüklüğü başlıyor. Bu durum artık neredeyse 50 kez tekrarlandı. Eğer bağlantı 1 günlüğüne düzeltilebiliyorsa neden kalıcı olarak çözülemiyor, anlamıyorum.

Evime şimdiye kadar hiç teknik ekip yönlendirilmedi, hep uzaktan işlem yapılıp “izleme başlatıldı” denip bırakıldı. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, taahhüdüm de devam ediyor ama aldığım hizmet vaat edilenin çok altında.

Vodafone’dan, evime teknik ekip gönderilerek hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sürekli yaşadığım kopma ve hız problemi için kalıcı çözüm üretilmesini ve taahhütlü olduğum bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.