Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Hız Müşteri Hizmetinden Yardım Alamama

Vodafone ev internet aboneliğim için her ay faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen uzun süredir bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım olması gerekenin çok altında kalıyor ve gün içinde sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Bu durum artık sürekli hale geldiği için hizmetten faydalanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bugün ise Adana Sarıçam’daki adresimde sabah saatlerinden beri internetim tamamen kesildi ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Tobi üzerinden yaptığım kontrolde bölgemde arıza ve bağlantı kopması olduğu belirtiliyor. Yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve tarafıma bir kayıt veya talep numarası verilmedi.

Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetten yararlanamamak ve sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerinden destek alamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Sürekli yaşadığım hız ve bağlantı problemleri ile bugün yaşanan tam kesinti nedeniyle Vodafone ev internet hizmetinden artık memnun değilim.

Bu nedenle aboneliğimin karşılıklı olarak, tarafıma hiçbir cayma bedeli, taahhüt bedeli veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım ve sorunlu şekilde sunulan hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. Talebimin değerlendirilerek aboneliğimin herhangi bir ücret ve cezai bedel olmaksızın sonlandırılmasını istiyorum.