to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps aboneliğim kapsamında Ankara Sincan ilçesinde uzun süredir sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle geceleri olmak üzere günün farklı saatlerinde bağlantım sık sık gidip geliyor ve çoğu zaman sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 0542 542 0000 numaralı hat üzerinden “bulunduğunuz bölgede internet erişim problemi vardır, gerekli çalışma yapılmaktadır” şeklinde otomatik bir sesli yanıt veriliyor ve çağrı kendiliğinden sonlanıyor. Bu durum aylardır aynı şekilde devam ediyor; ne sorunla ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de somut bir çözüm üretiliyor. Üyeliğimin henüz dördüncü ayındayım ancak aboneliğimin başından beri bu problemle karşı karşıyayım.
Vodafone uygulaması üzerinden de kontroller yaptım; ancak yaşadığım bağlantı sorunlarıyla ilgili herhangi bir iyileşme olmadı. Düzenli olarak fatura ödememe rağmen bu hizmetten kesintisiz ve verimli şekilde yararlanamıyorum.
Yaşadığım bölgede internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, buna rağmen sorun çözülmezse tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Şu an internet bağlantım yok. İnternete tamamen bağlanamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem çözülmüştür. Şu an kopma yaşamıyorum. İlgililere teşekkürler.
İlgililere teşekkürler.
